Türk Telekom Uygulamasında İstem Dışı İnternet Paketi Satın Alımı Ve 300 TL Ücret İptali Talebi

04.11.2026 günü saat 11:00 civarında Türk Telekom online işlemler uygulamasını açtığım anda, ekranda “Genç Sınırsız İnternet” paketine ilişkin bir onay penceresi otomatik olarak karşıma çıktı ve istemsizce ekrana dokunmamla birlikte bu paketi satın almış göründüm. Herhangi bir detaylı onay süreci veya açık bir bilgilendirme olmadan, uygulamanın yerleşimi ve uyarı biçimi sebebiyle bu paketin manipülatif şekilde onaylatıldığını düşünüyorum.

Bu işlem sonrası hatta, mevcut aylık faturama ek olarak yaklaşık 300 TL tutarında ek ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım. Oysa bu paketi bilinçli bir tercih olarak almak istemiyordum. Bunu fark ettiğim anda, yaklaşık saat 11:05’te çağrı merkezini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ve ayrıca e****@turktelekom.com.tr adresine iptale ilişkin bir e‑posta gönderdim. Buna rağmen, işlemin iptal edilip edilmeyeceği ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda net ve tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bu paketin, uygulamadaki bu tasarım sebebiyle istem dışı şekilde onaylanmış olduğunun dikkate alınmasını, hatta yansıtılacak yaklaşık 300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve bu işlemden dolayı herhangi bir bedel ödememem konusunda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki bu onay ekranlarının daha şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.