to read complaints and reviews, or file yours.Görünen Fiyat İle Faturada Yansıyan Tutar Arasındaki Farklılık Ve Haksız Tahsilat
04.06.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından 130 TL olarak görünen 1 haftalık ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket faturama 150 TL olarak yansıtıldı. Uygulamada görünen fiyat ile faturaya yansıyan tutarın farklı olması hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde öfkelendirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında paketin 150 TL göründüğünü, bunu kanıtlamam için mail atmam gerektiğini söylediler. Oysa benim uygulama ekranımda net biçimde 130 TL yazıyordu ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
250 ile biten hattıma/aboneliğime yansıtılan fazla ücretin derhal düzeltilmesini, yanlış tahsil edilen tutarın iadesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
04.06.2026 tarihinde 130 TL'lik ek internet paketi satın aldım, fakat fatura 150 TL olarak yansıdı. Müşteri hizmetleri kanıt istedi ve SMS ile kanıta rağmen sorun görülmedi dedi. Şu ana kadar bir çözüm veya iade gerçekleşmedi, ayrıca marka yaklaşımını kötü buldum ve özür niyetli bir hediye ya da indirim bekliyorum.
