Onaysız Yüksek Hızlı İnternet Paketi Ve Fatura Artışı

Türk Telekom online işlemler üzerinden hattım için işlem yaparken, onayımı almadan, tek bir yanlış tıklama ile yüksek hızlı internet paketine abonelik gerçekleşti. Herhangi bir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da ek ücret uyarısı görmeden, istemeden bu pakete geçirilmiş oldum.

Bu işlem sonrasında normalde 568 TL olan faturam 760 TL’ye yükseldi ve sistemde hızın 200 Mbps olarak göründüğü, gelecek dönem faturamın ise yaklaşık 795 TL olacağı bilgisi yer alıyor. Gece saat 00.08 civarında gerçekleşen bu işlemin, açık rızam olmadan yapıldığını ve tamamen bir arayüz veya işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

İstemeden abone edildiğim yüksek hızlı internet paketimin derhal iptal edilmesini ve bu paketten kaynaklanan ücret artışlarının faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu aboneliğin iptal edilerek faturamın eski tutarına düşürülmesini ve gerekirse işlem anına ait sistem kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.