Türk Telekom Uygulamasında 6 Ay Şartı Güvenlik Numarası Değişikliğini Engelliyor

Farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçeli yaklaşık 4 ay oldu ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Güvenlik gerekçesiyle mevcut numaramı değiştirmek istiyorum ancak Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bu işlemi yapmaya çalıştığımda, “Türk Telekom’a geçeli henüz 6 ay olmadığı için numara değişikliği yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Mevzuatta numara değişikliği için azami sürenin 90 gün olduğunu bildiğim halde, uygulamada 6 ay şartı sebebiyle işlemimi gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadan, sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğim halde bu kısıtlama nedeniyle numaramı güvenlik sebebiyle değiştiremiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımı güvenlik gerekçesiyle kullanmaya devam edebilmem için numara değişikliği talebimin derhal alınmasını ve uygulamadaki 6 ay kısıtına takılmadan numaramın acil olarak değiştirilmesini rica ediyorum.