Türk Telekom Uyarısız Hattı Kapatıp Eczaneyi Mağdur Etti

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom sabit telefon hattımız, bulunduğumuz bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir duyuru almadan, bir anda hattımızın çalışmadığını fark ettik. Üstelik hattın bağlı olduğu yerin bir eczane olması nedeniyle telefonun kesilmesi, hastalar ve tedarikçilerle kurduğumuz iletişim açısından son derece kritik bir sorun oluşturmaktadır.

Durumu öğrendikten sonra fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptık ancak bu süreçte bize net bir şekilde yardımcı olunmuyor, hattımız da hâlâ kapalı durumda. Sürecin nasıl işleyeceği, hattımızın ne zaman aktif olacağı konusunda açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamıyoruz.

Herhangi bir borç veya iptal talebimiz olmadığı halde, yalnızca altyapı değişikliği sebebiyle hattımızın bu şekilde kapatılması bizi mağdur etti. Eczane olarak kesintisiz iletişimin bizim için elzem olduğunu, özellikle hastaların bize ulaşamaması ihtimalinin ciddi sonuçlar doğurabileceğini belirtmek isterim. Türk Telekom’un, fiber geçiş sürecimizi hızlandırarak sabit telefon hattımızı en kısa sürede yeniden açmasını ve iletişim mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.