Türk Telekom Usulsüz Yurt Dışı Harcama Fatura Yansıtılması

09/05/2024 tarihinde yurt dışına çıktım ve yurt dışına çıkmadan önce 165 liralık "Yurt Dışı 1 GB Haftalık" Paketini satın aldım. İlk birkaç gün kullandığımda tarafıma ek bir fatura yansıtılmadı ve internet kullanımlarım bu tarife üzerinden değerlendirildi. Daha sonra "Tarifem Yurt Dışı" kapsamında kullanımların günlük 199 Tl'ye olacağına dair bir SMS aldım. Fakat bu SMS'i aldığımda internet paketimde hala yeterli hakkım bulunuyordu. Bu durumdan sonra ek bir "Yurt Dışı 1 GB Haftalık" paketi daha satın aldım fakat diğer 2 gün de 199 TL'den ücretlendirildim. Böylece yurt dışı internet paketi almama rağmen tarafıma haksız yere 600 TL'lik bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir arama almadım veya yapmadım. Gerekli ekran görüntülerini, hangi saatte Türk Telekom'dan bilgilendirme mesajlarının geldiğini, hangi kullanımların paket dışı yapıldığını aşağıda paylaşıyor olacağım.

Günlük "Tarifem Yurt dışı" paketinin tarafıma yansıtılan kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde müşteri hizmetlerinden bir sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu aktaracağım.