Türk Telekom Ücretsiz Numara Çağrısında Ücret Talebi Ve Kesinti

Türk Telekom hattımla bugün Netflix müşteri hizmetlerini aradım. Netflix çağrı merkezinin ücretsiz olduğunu bildiğim için görüşmeyi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Ancak görüşme sırasında hat kesildi ve tekrar aramak istediğimde sistem benden paket almamı veya hatta tl yüklememi istediği için görüşmeye devam edemedim.

Ücretsiz olması gereken bir numara için hattım sanki normal bir numarayı arıyormuşum gibi paket veya ücret talebiyle karşılaştım. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açtı, bu sebeple Türk Telekom’dan yeni paket almayı düşünmüyor ve en kısa sürede numaramı başka operatöre taşımayı planlıyorum.

Yaşadığım bu soruna ilişkin ücretlendirme veya düşülen haklar konusunda gerekli incelemenin yapılarak hatalı bir işlem varsa iptal edilmesini ve bu tür ücretsiz numaralarla ilgili bilgilendirmenin açık ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.