Ağırlığı Yanlış Belirtilen Sehpa Ve Tek Arama İade Politikası

Beymen.com üzerinden Foqlio marka bir yan sehpa satın aldım. Ürün bilgisinde sehpanın ağırlığı 8 kg olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün yaklaşık 20 kg çıktı. Dijital tartıda 19,20 kg geldi ve bu durum ürün açıklamasıyla tamamen çelişiyor. Ayrıca ürünün bana ulaşması da yaklaşık 1 ay sürdü.

Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, kargo görevlisinin sadece bir kez arama yapacağı, o anda telefonu açamazsam iadenin iptal edileceği şeklinde bir bilgi verildi. Böyle bir iade politikasının hem tüketiciyi zor durumda bıraktığını hem de son derece mağduriyet yaratmaya açık olduğunu düşünüyorum. İleride “aradık, açmadınız” denilerek iademin keyfi şekilde iptal edilmesinden endişe ediyorum.

Ürün açıklamasıyla uyuşmayan ağır bir sehpanın iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, haklı gerekçe olmadan iptal edilmemesini ve ayrıca tek aramayla iade sürecini riske atan bu iade politikasının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.