İzinsiz Netflix Paketi Ve Aşırı Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattım 0531*****13 numarası Türk Telekom’a ait olmasına rağmen birçok yerde çekim sorunu yaşıyordum. Buna ek olarak, başlangıçta yaklaşık 400 TL civarında ödediğim faturam zamanla 800 TL seviyesine çıktı. 9 Nisan 2026 itibarıyla taahhüdüm bittiği için zaten başka bir operatöre geçme kararı almıştım.

Bugün, 10 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde hattıma 2.216 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece saat 02.00 civarında hattım üzerinden “Netflix standart paket” satın alınmış gibi göründüğünü ve buna bağlı olarak cayma bedeli çıkabileceğini öğrendim. Ancak bu saatte ben uyuyordum, böyle bir paketi ne bilerek aldım ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapıldı. Hattım üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan böyle bir satın alım görünmesi, üstelik bunu gerekçe göstererek cayma bedeli yansıtılmaya çalışılması, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 12 Nisan’dan sonra cayma bedelini görebileceğimi, o tarihe kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ben satın almadığım, onay vermediğim bir Netflix paketinden dolayı beklemek de, herhangi bir cayma bedeli ödemek de istemiyorum ve bu işleme kesinlikle itiraz ediyorum.

Hattım üzerinden bilgim dışında tanımlanan Netflix paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket gerekçe gösterilerek çıkarılmak istenen tüm cayma bedeli ile ek ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.