Türk Telekom Üç Aylık İnternetsiz Hizmet ve 680 TL Aylık Fatura Şikayeti

Annem ve babamın Sakarya ili Kocaali ilçesi Çukurköy Mahallesi’indeki evlerinde kullanılan, abonelik sahibi Z**p Al** G**adına kayıtlı 883**4442 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğinden yaklaşık 3 aydır hizmet alamamaktayız. Modemde sinyal görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte en az 3 kez müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüşmemize rağmen her seferinde arızanın giderileceği, en son olarak da 5 Mayıs 2026 tarihine kadar sorunun çözüleceği bilgisi verilmiş, ancak herhangi bir düzelme olmamıştır. Buna rağmen kullanılmayan internet için her ay 680 TL fatura çıkarılmakta ve düzenli ödeme yapılmaktadır.

Aboneliği sonlandırmak istediğimizi ilettiğimizde ise, hizmet alamamamıza rağmen tarafımıza ceza yansıtılacağı söyleniyor. Karşılığını hiç alamadığımız bir hizmet için aylık 680 TL ödeme yapmak istemiyoruz.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, ya arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülerek internet hizmetinin sorunsuz sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyoruz.