Süngüt Mahallesi'ndeki İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Uzun Süre Çözülmedi

Türk Telekom ev internet abonesiyim. Köydeki ailemin kullanımı için yıllardır aldığımız 24 Mbps ev internetini yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz. Bu süreç boyunca bazı dönemlerde ayın yaklaşık 15 günü internete erişebiliyor, kalan 15 gün boyunca ise ya hiç bağlanamıyor ya da hız o kadar düşüyor ki interneti kullanamayacak seviyeye geliyor.

Arızamız Aralık 2025'ten beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Süngüt Mahallesi No:15, Kocaali / Sakarya adresindeki bu hatta, bir aydır süren mevcut arızaya rağmen kimse ilgilenmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca (4–5 kez) aradık; ilk aramalarımızda “arıza kaydınız alındı, ilgileniyoruz” denildi, sonrasında ise müşteri temsilcisine bile bağlanamadan bant kaydından “arıza talebiniz mevcut” denilerek çağrı otomatik sonlandırılmaya başlandı.

Zaten hizmetten yıl içinde çoğu zaman sınırlı şekilde faydalanabiliyorken, son bir aydır devam eden bu arızanın hâlâ giderilmemesi kabul edilebilir değil. Süngüt Mahallesi No:15, Kocaali / Sakarya adresindeki internet hattımda yaşanan hız düşüklüğü ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetine tam ve kesintisiz erişim sağlanmasını talep ediyorum.