Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sürekli kopma ve arıza sorunu yaşıyorum. Neredeyse her ay toplamda 4–5 güne yakın internet kullanamıyorum. Sakarya Karasu’daki adresimde hizmet alıyorum ve bu süreçte internete düzgün şekilde erişemediğim için mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı için aradım, her seferinde bakım yapıldığı, belirli bir saatte düzeleceği söyleniyor ancak verilen saatlerde sorun çözülmüyor. Tekrar aradığımda bu kez yeni bir tarih ve saat veriliyor, ama sonuç yine değişmiyor. Böylece sorun sürekli erteleniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 7045168878’dir. Ne internet hizmetim düzgün veriliyor ne de yaşadığım bu sürekli arıza ve mağduriyet nedeniyle ücretsiz fesih talebim kabul ediliyor. Ya internetimin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ya da cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.