to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom TTNET Ev İnternetinde Uzun Süreli Arıza Ve Çözüm Gecikmesi
31 Aralık 2025 tarihinden bu yana, 8 gündür Şanlıurfa ili Siverek ilçesi Ayvanat Mahallesi’nde TTNET ev internet hizmeti genel arıza sebebiyle çalışmıyor. Benim gibi binlerce kişinin interneti yok ve mahalle olarak mağdur durumdayız. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bir sonraki gün için tarih veriliyor ve saat 03.00’a kadar arızanın giderileceği söyleniyor. 2 Ocak 2025’te aradığımda 3 Ocak saat 15.00 için düzelecek denildi, 3 Ocak’ta aradığımda bu kez 4 Ocak saat 03.00’a kadar düzeleceği belirtildi, takip eden her aramamda da yine ertesi gün saat 03.00’a kadar çözülecek denilerek tarih sürekli ötelendi ancak 8 gündür somut bir gelişme olmadı.
Tarafıma SMS ile, evde internet arızasına istinaden, internet erişiminin devamlılığını sağlamak adına mobil hattımda 1 hafta boyunca ücretsiz kullanabileceğim 5 GB hediye verildiği ve bunun qpdzgp yazıp 6610’a göndererek tanımlanabileceği bildirildi. Ancak hem benim hem eşimin mobil internet paketleri bu süreçte tükendi, bu hediye internet de mağduriyeti gidermeye yetmedi.
1782046314 numaralı aboneliğimle ilgili olarak öncelikle bu genel arızanın bir an önce giderilmesini, ardından da kullanmadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
18 gündür hala internet yok sokağımda kablo kopuk vaziyette yolun ortasında duruyor henüz hiçbir çalışma yok kabloyu bile yoldan almadılar
