Şanlıurfa Karaköprü'de İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım sabit internet hizmetim tamamen arızalı durumdadır. Bu tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Sorunun modemde olduğunu defalarca kez belirtmeme rağmen, birçok kez arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir iyileştirme yapılmadı, tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi ve evime gelip kontrol ya da arıza giderme işlemi yapılmadı. Süreç boyunca sadece kayıt açmakla yetinildi, sorunum fiilen çözülmedi.

20 Aralık’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Hizmet numaram/müşteri numaram 7036458478’dir.

Türk Telekom’dan, internet erişimimin sağlanması için arızanın acil şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.