Türk Telekom Teslim Edilmeyen Telefonun Bedeli Faturama Yansıtıldı Muhatap Bulamıyorum!

18.11.2025 tarihinde Türk Telekom Sanal Mağaza üzerinden Samsung marka bir telefon satın aldım. Ürün, adres teslimi olmadığı gerekçesiyle geri gitmesine rağmen cihaz bedeli 11.499 TL olarak faturama yansıtıldı ve telefon hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Müşteri numaram 81463***74’tür. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu durumla ilgili kendilerinin bir işlem yapamayacağını, sanal mağazadan kendimin iptal etmesi gerektiğini söylediler. Ancak sanal mağaza tarafında muhatap bulamıyorum, iptal için bir seçenek de görünmüyor ve bu nedenle ortada olmayan bir cihazın bedeli faturama yansımış durumda.

Elime ulaşmayan bu telefon için faturama yansıtılan 11.499 TL cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, varsa tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.