to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için Mardin Kızıltepe’de bulunan adresimde 4 Ocak’tan bu yana sürekli tekrar eden bir internet arızası yaşamaktayım. Bu süreçte internet hattım tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor ve bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 30 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sorun geçici olarak düzeltilse de en fazla 1–2 gün sonra internet tekrar tamamen kesiliyor. Arıza giderme süreleri ve verilen süre taahhütlerine uyulmuyor, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Teknik ekip eve geldiğinde kablodaki kopukluk için kabloyu tamamen değiştirmek yerine sadece ekleme yaparak geçici bir çözüm uyguladılar. Kablonun tamamen değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve kalıcı bir işlem yapılmadı. Bu nedenle arıza sık sık tekrarlamaya devam ediyor.
Türk Telekom’dan, adresimdeki fiber hattın ve özellikle sorunlu kablonun tamamen yenilenerek kalıcı biçimde onarılmasını, uzun süren ve sürekli tekrar eden kesintiler nedeniyle tarafıma fatura indirimi/ücret iadesi ve gerekiyorsa tazminat uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa süre içinde kalıcı şekilde çözülmemesi durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini rica ederim.
Türk Telekom ev internet aboneliğim Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 29 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde genel bir arıza olduğu ve 6 Ocak saat 16.00’da düzeleceği bilgisi verildi, ancak bu tarihten sonra da internet bağlan...
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük ve buna ek olarak bağlantı da zaman zaman kopuyor. Günün her saatinde hız düşüklüğü yaşarken, kopmalar da arada bir tekrarlanmaya devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde...
07.11.2025 tarihinden bu yana Mardin/Kızıltepe adresinde kullandığım Türk Telekom ev internetim kesik. 10 günden fazla süredir internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda, sistemde arızanın başlama ve bitiş tarihi sürekli değişiyor fakat sorun bir türlü çözülmedi. Bu süreçte iki kez müşteri ...
15.12.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’de Türk Telekom “Yalın 100 Mbps kadar limitsiz fiber” ev interneti için başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. 16.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi, ancak randevu günü tarafıma SMS gönderilerek teknik bir sebepten dolayı kurulum işleminin tamamlan...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 4 Ocak’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 04.01 tarihinde olumsuz hava şartları ve yol çalışması nedeniyle porttan evime gelen kablo yola düşmüş, ağır iş makinesi kabloyu ezdiği için kablom tamamen kopmuştur. Aynı gün eşim tarafından arıza kaydı ...
Yorumlar