Fiber İnternet Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve İş Kaybı

15.12.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’de Türk Telekom “Yalın 100 Mbps kadar limitsiz fiber” ev interneti için başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. 16.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi, ancak randevu günü tarafıma SMS gönderilerek teknik bir sebepten dolayı kurulum işleminin tamamlanmadığı, en kısa sürede detaylı bilgi için aranacağım bildirildi. Bu mesajdan sonra ne arandım ne de yeniden randevu verildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru yaptığım tarihte adresimde altyapı uygun görünüyordu, şu an ise sistemde adresimde altyapı olmadığı görünüyor. Oysa daha önce aylarca fiber altyapısı çekilmesi beklendi, uzun süre internet kullanamadım. Sonunda fiber altyapısı çekildi, başvurum onaylandı ve randevu verildiği halde hâlâ internetim aktif edilmedi.

Mesleğim gereği internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu belirsizlik nedeniyle işlerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Müşteri numaram 7208096031’dir. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle anlaştığımız fiyat üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnternetimin derhal bağlanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı, ayrıca hem kendi adıma kayıtlı hem de çevremdeki tüm Türk Telekom internet ve telefon hatlarını iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.