Türk Telekom Teknik Servis Gelmeden Evde Yok Diye Kayıt Açılıyor İnternetim Günlerdir Kesik

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 04.12.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın modem kaynaklı olduğu söylendi ve 08.12.2025 tarihi için teknik servis randevusu oluşturuldu. O gün işimi gücümü bırakıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi.

Randevu günü telefonum yaklaşık 30 saniye çaldı, hemen açtım ve defalarca “alo, alo” diye seslenmeme rağmen karşı taraftan hiç ses gelmedi. Ardından çağrı kapatıldı ve hemen arkasından “adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeğe aykırı bir SMS gönderildi. 09.12.2025 tarihinde de aynı durum tekrar yaşandı; telefon yine kısa süre çaldı, açtığımda yine kimse konuşmadı, çağrı kapatıldı ve tekrar “evde yoktunuz” mesajı gönderildi. Oysa her iki tarihte de evdeydim ve telefonum elimdeydi.

Bu yaşananların artık basit bir hata değil, bilinçli bir sorumsuzluk ve gerçeğe aykırı kayıt oluşturma olduğunu düşünüyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Hizmet numaram 885***847 olup, internet hattım İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4180 Sokak No:** Daire:** Kat:** adresinde kullanılmaktadır.

Türk Telekom’dan beklentim, teknik servisin gerçekten adrese gelerek modem ve bağlantı arızasını en kısa sürede gidermesi, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılması ve adresime gelmeden “evde yok” diye kayıt düşen sorumsuz teknik ekip hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.