to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’indeki adresim için yaşadığım fiber altyapı geçiş süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mevcut altyapım bakır kablo olmasına rağmen, yaşadığım bölgeye geç de olsa fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine fiber altyapıya geçiş için 03.01.2026 tarihi, 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak bu tarihte ekipler gelmediği gibi, randevunun iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda, teknik ekibin randevuyu iptal ettiği ve istersem yeni bir randevu verilebileceği söylendi. Bu tutumu doğru bulmadığım için o anda yeni randevuyu kabul etmedim.
Aradan yaklaşık 15–20 gün geçtikten sonra bu kez tekrar arandım ve 02.02.2026 tarihinde, 05.02.2026 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasında yeni bir randevu verildi. Ancak bu randevu gününde saat 14:00 civarında randevuyu teyit etmek için aradığımda, randevunun yine iptal edildiğini öğrendim. Yine bana iptal bilgisi verilmemiş, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştı.
Teknik ekiplerin keyfi iptal yapması, müşteriye haber verme gereği bile duymaması ve bu kadar basit bir planlamanın dahi yönetilememesi, firmanın kendi değerini ve itibarını nasıl düşürdüğünü açıkça gösteriyor. Bu aşamadan sonra özellikle herhangi bir talebim ya da beklentim yok, sadece bu sürecin ve müşteriye karşı takınılan bu umursamaz yaklaşımın fark edilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un Ankara Mamak 479. Sokak’taki adresimde yaklaşık üç aydır fiber altyapıya dönüşüm için randevu almama rağmen, randevu saatlerinde hiçbir şekilde adrese gelinmiyor, haber verilmeden randevular iptal ediliyor. 31.01.2026 tarihinde de randevum bulunmasına rağmen “işlem gerçekleşmemiştir”...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı ve bu kapsamda modemimin de değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim. 05.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu ve tarafıma “Fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır, randevu...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 22 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aynı gün ekipler gelip modemi bağladılar ancak adresle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim. O günden beri evimizde hiç internet...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti için yeni üyelik başvurusunda bulundum ve kurulum randevum 10.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına verildi. Belirtilen saatler arasında tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Gün içinde saat 14:30 civarında çağrı merkezini ...
Yorumlar