Türk Telekom Tarafından Bilgi Verilmeden Bina Fiber Kablolarının Sökülmesi, 4 Günlük Kesinti

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde hiçbir sorun yokken, 15.06.2026 tarihinde bina komşumuzun arıza kaydı gerekçe gösterilerek ekipler binaya geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan binadaki tüm fiber kabloları ve bina içi bağlantılar söküldü, “birazdan geleceğiz” denilip çıkıldı ancak o günden sonra gelen giden olmadı.

19.06.2026 tarihinde tekrar bir ekip geldi, yaklaşık bir saat uğraşmalarına rağmen kabloları ve bağlantıları düzgün şekilde yapamadılar, onlar da sorun çözülmeden ayrıldılar. Arıza kaydı oluşturmak istediğimizde ise sistem üzerinden buna izin verilmiyor, “bölgesel arıza” denilerek kayıt açılmıyor. Bölgede ve sokakta başka kimse de arıza yaşamazken, sadece tek bir arıza için tüm binanın fiber hattı bozuldu ve bu duruma “bölgesel arıza” denilerek 4 gündür mağdur bırakılıyoruz, ne zaman çözüleceği de tarafımıza bildirilmiyor.

Bu süreçte finans kurumumuz tamamen online bağlantı ile çalıştığı için yaklaşık 4 gündür ciddi iş kaybı yaşıyoruz. Ayrıca alarm ve güvenlik sistemlerimiz de internet kesintisi nedeniyle sürekli uyarı vererek hem güvenlik hem de Konfor açısından sorun oluşturuyor. 48 saat içinde arızaları gidereceği taahhüdünde bulunan Türk Telekom, 96 saattir hiçbir somut çözüm üretmemiş durumdadır.

7045910843 numaralı hizmetim için, binamızdaki fiber kabloların ve bağlantıların acilen düzeltilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.