to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 533 441 23 ** numaralı mobil hattın sahibi olarak yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Taahhüdümün bitmesi sebebiyle 20.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra hattımı 26.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan V***’a taşıdım. Buna rağmen bugün Türk Telekom’dan “Değerli müşterimiz, mobil hattınızın 22.11.2025 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarı 6.193,05 TL'dir…” şeklinde bir SMS aldım.
Kıst uygulaması gereği hattın sadece birkaç günlük kullanımına göre çok daha düşük bir tutar çıkması gerekirken, bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması bana açıkça haksız gelmektedir. Üstelik süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve konuyu sormak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme sağlayamadım.
Bu nedenle, bana yansıtılan 6.193,05 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, kist dönemin doğru şekilde hesaplanarak hatalı kısmın düzeltilip faturanın yeniden düzenlenmesini ve yapılan işlemle ilgili bana yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız tutarı ödemeyeceğimi ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak konuyu resmi olarak şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 20252079947308 numaralı faturamı 463,25 TL olarak ödedim. Taahhüt sürem bittiği için de numaramı Turkcell’e taşıdım. Bugün ise Türk Telekom’dan tarafıma, fatura üst limitimin 900 TL’ye ulaştığına dair bir mesaj geldi. Numara taşıma işlemi 15 Kas...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesa...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine 12 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 28 Ağustos 2025 tarihinde v**** geçiş yaptım, taahhüt bitiş tarihim ise 9 Eylül 2025’ti. Ancak ağustos-eylül 2025 dönemine ait son faturamda 685,85 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir tutar ile karşılaştım. ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitimine yaklaşık 10-12 gün kala, son faturamı da zamanında ödeyip farklı bir operatöre geçiş yaptım. 22.09.2025 tarihinde numara taşıma talebim yeni operatöre iletildi ve bu tarih itibariyle yeni operatör ve tarifeye geçişim sağlandı. 25.09.2025 tarihinde hattım ...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Eylül ayında doluyordu. Ağustos ayında SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve 1 Eylül tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1242,23 TL tutarında ek fatura SMS’i iletildi. Faturada detayları göremiyorum; fakat müşteri ...
Yorumlar