Türk Telekom Taahhüt Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti

Türk Telekom’a ait 533 441 23 ** numaralı mobil hattın sahibi olarak yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Taahhüdümün bitmesi sebebiyle 20.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra hattımı 26.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan V***’a taşıdım. Buna rağmen bugün Türk Telekom’dan “Değerli müşterimiz, mobil hattınızın 22.11.2025 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarı 6.193,05 TL'dir…” şeklinde bir SMS aldım.

Kıst uygulaması gereği hattın sadece birkaç günlük kullanımına göre çok daha düşük bir tutar çıkması gerekirken, bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması bana açıkça haksız gelmektedir. Üstelik süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve konuyu sormak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme sağlayamadım.

Bu nedenle, bana yansıtılan 6.193,05 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, kist dönemin doğru şekilde hesaplanarak hatalı kısmın düzeltilip faturanın yeniden düzenlenmesini ve yapılan işlemle ilgili bana yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız tutarı ödemeyeceğimi ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak konuyu resmi olarak şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.