PTT Kargo’da Tekrarlanan ‘Evde Kimse Yok’ İddiası Teslimatı Engelliyor

PTT Kargo ile 6716224027900 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderim 24.06.2026 tarihinde “evde kimse yok, alıcı tanınmıyor” denilerek geri gönderilmiş görünüyor. Bunun üzerine adres bilgilerimizi güncelledik. Ancak 27.06.2026 tarihinde yine aynı şekilde, postacı arkadaşın “evde kimse yok, alıcı tanınmıyor” notuyla gönderiyi geri götürdüğü bilgisini öğrendik.

Oysa her iki tarihte de ailecek evdeydik, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir şekilde telefonla arandık. Hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan sistemde teslim edilememiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Sorun Denizli Pamukkale ilçesindeki dağıtım bölgesinde yaşanmaktadır.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımızda adres bilgilerimizin doğru olduğu teyit edildi ancak kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen teslimat halen gerçekleşmedi ve aynı gerekçelerle sürecin uzaması bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreci defalarca hatalı şekilde yöneten ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.