Getir'de Çift Kesinti Ve İade Sorunu

25 Haziran 2026 tarihinde Adana Çukurova’da Getir Büyük üzerinden 872,41 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi sonu 8915 ile biten Akbank banka kartımla yaptım. Ancak kartımdan “Getir Perakende” ve “Getir Perakende Lojistik” adı altında ikisi de 896,47 TL olmak üzere toplam iki kez ücret kesildi. Siparişi iptal etmeme rağmen sonrasında sadece “Getir Perakende Lojistik” tarafından çekilen 896,47 TL tarafıma iade edildi, “Getir Perakende” tarafından çekilen 896,47 TL ise hesabıma geri yatırılmadı.

25 Haziran 2026 tarihinden bu yana bu ücret iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Evde annem hasta ve temel yaşamsal ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyorum, bu tutar bizler için gerçekten önemli. Canlı destek üzerinden her seferinde en hızlı şekilde çözüleceği söyleniyor ancak 3 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi. Banka ile de görüştüğümde sadece Getir Perakende Lojistik tarafından yapılan iadenin bulunduğu, Getir Perakende tarafından çekilen diğer tutarın iade edilmediği bilgisi tarafıma iletildi.

Canlı destek dışında muhatap olabileceğim herhangi bir birime ulaşamıyorum. Getir’den, kartımdan çekilen ve halen iadesi yapılmayan 896,47 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde maddi ve manevi açıdan hukuki işlemlere başvuracağımı da belirtmek isterim.