Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Taahhüt Bittiğinde Hattımı Kapatma Çabam Müşteri Hizmetlerinde Oyalandı!

ID:34677780

Türk Telekom Taahhüt Bittiğinde Hattımı Kapatma Çabam Müşteri Hizmetlerinde Oyalandı!

Dilek

27 Aralık 2025 22:02

472

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyordum ve taahhüdümün 26.12.2025 tarihinde biteceği bilgisiyle hattımı taahhüt bitiminde tamamen kapatmak istedim. Aylık yaklaşık 350 TL ödediğim bu hattı, taahhüt sürem dolunca kullanmak istemediğim için kapatma talebiyle günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum.

Yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum. İlk aradığımda 26 Aralık günü içinde ararsam hattımı kapatabileceklerini söylediler. 26 Aralık’ta aradığımda bu kez olmaz, saat 24.00’te aramam gerektiğini, yeni döneme geçmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen üşenmeden gece 24.00’te tekrar aradım, bu defa da sistem yok, ekrandan göremiyoruz, 27’sinde tekrar arayın denildi.

Taahhüdümü yeniletmek için gece gündüz arayan Türk Telekom’un, hattımı kapatmak istediğimde beni bu şekilde oyalaması iyi niyetli değildir. Bilerek süreci uzatıp bana yüksek faturalar çıkarmaya ya da mecburen taahhüt yeniletmeye zorlandığımı düşünüyorum. Hattımın, 26.12.2025 itibarıyla taahhüdüm bittiği tarih esas alınarak, ek bir ücret çıkmadan derhal kapatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Dilek

07 Ocak 16:36

Arkadaşlar buradan da iletişime gecen olmadı ve bunu kapatmanın çok kolay bir yolu varmış bayii ye gidip kapattırmak müşteri temsilciler sağ olsun bunu söyleme gereksiniminde bulunmadılar gittik kapattırdık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:20

1.380

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek

Mobil Hattımın Kapatılması Geciktiriliyor Ek Ücret Çıkarılıyor

Fatma

Türk Telekom

27 Eylül 2025 01:24

565

Türk Telekom faturalı mobil hattımı 26 Eylül gece 12’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte kapattırmak istedim. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. İlk başta gece 12’de tekrar aramam gerektiği söylendi, aradım fakat işlemi yine...

1 Destek

Işılay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturasız Hatta Geçişte Belirsizlik Ve Ek Ücret Sorunu

Işılay

Türk Telekom

26 Kasım 2025 14:18

1.227

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt, 26.11.2025 tarihinde saat 23.59 itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli çıkacağını; ancak bunun tutarını net olarak söyleyemediklerini öğrendim. Müşteri olarak, ne kadar bir bedell...

2 Destek

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Zehra

Türk Telekom

10 Aralık 2025 15:38

475

Türk Telekom’da hali hazırda devam eden faturalı hattım ve aktif bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10 Aralık 2025 Çarşamba günü Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşında bitecek kampanya, yeni taahhüt gibi ifadelerle bir teklif anlatıldı. Telefonda açıkça istemediğimi belirttim, işlemi uygulama üzeri...

onayim-olmadan-ek-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

onayim-olmadan-ek-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Hattı Kapattığım Halde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hasan

Türk Telekom

08 Aralık 2025 15:27

290

Türk Telekom mobil hattım için 26.11.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 12.12.2025 olan faturam, taahhüdümün son ayında hattımı kapatmama rağmen 317,32 TL olarak çıkarıldı. Taahhüdümün son ayında hattı kapattığım için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu tutarın taahhüt koşullarıyl...