Türk Telekom Taahhüt Bitimine Az Gün Kala Haksız Ek İnternet Ücreti Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Değerli Prime 65 tarifesini kullanıyorum. Hattımda hâlâ 60 GB’tan fazla internetim olmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine sadece 6 gün kala haksız şekilde 460 TL ek internet ücreti yansıtıldı ve 26 Ekim 2026 kesim tarihli faturam toplamda 1.275,64 TL olarak görünmektedir. Gönderilen SMS’lerde internet kotasının dolduğuna ve ek ücretlendirmeye dair bilgiler yer almasına karşın, paket kullanımlarım bununla örtüşmemektedir.

Gece uyurken, telefonda olağan dışı bir kullanım yapmıyorken bir anda bu kadar internet harcanmış gibi görünmesi, bugüne kadar hiç böyle bir durumla karşılaşmamış olmama rağmen taahhüt bitimine çok az zaman kala ortaya çıkması açıkçası oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edicidir.

Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı olan *** *** 09 numaralı hattım için, kullanmadığım ve pakette hakkım olmasına rağmen benden tahsil edilmek istenen bu 460 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken bu şekilde yüksek ve haksız bir ek ücretlendirmeye maruz bırakılmamın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Adımın ve telefon numaramın firma yetkililerince görülmesinde herhangi bir sakınca bulunmamaktadır.