Taahhüt Sonrası Kullanımsız Hatta 752 TL Haksız Faturalar

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır faturalı hat kullanıyordum ve taahhüdüm Ocak ayında bitti. Ocak ayından itibaren, hattımı hiç kullanmamama rağmen her ay yaklaşık 752 TL civarında fatura çıkarılıyor. Bu süreçte ne arama yaptım, ne SMS gönderdim, ne de bir kez bile mobil veriyi açtım, hatta 1 dakika dahi görüşme yapmadım.

Ocak, Şubat ve Mart ayları için hattım bu şekilde üç aydır otomatik olarak yüksek tutarlı faturalandırılıyor. Telefon numaramın son 4 hanesi 3779’dur. Bu durumun tamamen haksız ve anlamsız olduğunu düşünüyorum, taahhüdüm bittikten sonra hatta kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti. Hem gereksiz yere borçlandırılıyor hem de şikayetim dikkate alınmıyor.

Taahhüt sonrasında hattımı kullanmadığım bu dönem için çıkarılan faturalardaki fazla tutarların incelenmesini, haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.