Türk Telekom Sürekli Randevu İptalleri Ve Haksız Faturalarla İnternet Nakli Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Antalya Manavgat’taki yeni adresime nakil başvurumu yaklaşık 20 Ocak tarihinde yaptım. Altyapının uygun olduğu söylendi, randevu oluşturuldu; ancak aradan 15–20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı, gelen‑giden olmadı ve her seferinde randevular, anlam veremediğimiz şekilde iptal edildi veya “hata olmuş” denilerek geçiştirildi.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom merkezine gidip durumu detaylı şekilde anlattık; ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldık ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aldığımız tek cevap “bizlik bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde oldu. Büyük bir iletişimsizlik ve ilgisizlik söz konusu.

İnterneti hiç kullanamamamıza rağmen her ay tarafımıza fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce yaşadığım 45 günlük kullanamama durumunda da aynı şekilde fatura çıkarılmış, bunun iade edileceği söylenmiş fakat sürekli ertelenerek geçiştirilmiş ve herhangi bir iade yapılmamıştır. Herkes sorumluluğu birbirine atarken yetkili hiç kimse net bir açıklama yapmadı.

M***K*** adına kayıtlı, 0542 ***** 63 numaralı hattıma bağlı ev internet aboneliği için, kullanmadığımız dönemlere ait ödenen faturaların iadesini ve yeni adresimizde internet bağlantısının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kullanamayacaksak da bunun açıkça belirtilmesini, ona göre aboneliği sonlandırma hakkımızı kullanmak istediğimizi bilgilerinize sunarım.