to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Antalya Manavgat’taki yeni adresime nakil başvurumu yaklaşık 20 Ocak tarihinde yaptım. Altyapının uygun olduğu söylendi, randevu oluşturuldu; ancak aradan 15–20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı, gelen‑giden olmadı ve her seferinde randevular, anlam veremediğimiz şekilde iptal edildi veya “hata olmuş” denilerek geçiştirildi.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom merkezine gidip durumu detaylı şekilde anlattık; ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldık ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aldığımız tek cevap “bizlik bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde oldu. Büyük bir iletişimsizlik ve ilgisizlik söz konusu.
İnterneti hiç kullanamamamıza rağmen her ay tarafımıza fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce yaşadığım 45 günlük kullanamama durumunda da aynı şekilde fatura çıkarılmış, bunun iade edileceği söylenmiş fakat sürekli ertelenerek geçiştirilmiş ve herhangi bir iade yapılmamıştır. Herkes sorumluluğu birbirine atarken yetkili hiç kimse net bir açıklama yapmadı.
M***K*** adına kayıtlı, 0542 ***** 63 numaralı hattıma bağlı ev internet aboneliği için, kullanmadığımız dönemlere ait ödenen faturaların iadesini ve yeni adresimizde internet bağlantısının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kullanamayacaksak da bunun açıkça belirtilmesini, ona göre aboneliği sonlandırma hakkımızı kullanmak istediğimizi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
Antalya Muratpaşa’da, merkezin göbeğindeki bir adreste oturmama rağmen Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için yaptığım başvuruda ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi. O gün ekipler tarafından arandım, evde olduğumu özellikle belirt...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için 13 Aralık’ta telefonla başvuru yaptım. Bana 20 Aralık için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir görevli gelmedi. Daha sonra yeniden randevu oluşturuldu ve 23 Aralık tarihi verildi. Bu randevuda da kimse...
Yorumlar