Türk Telekom Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Şarj Sorununda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

2025 Ağustos ayından beri Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Ancak aylardır yaşadığım internet sorunu nedeniyle hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Türkiye’de kullandığım operatörler arasında internet kalitesi açık ara en kötüsü durumda.

Evde, işte ve gün içinde farklı noktalarda internetim sürekli çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor. İzmir’in merkezi sayılabilecek Karşıyaka Bostanlı bölgesinde bile mobil internetim çoğu zaman kullanılamaz halde oluyor. Elektrikli araç sahibiyim ve aracı şarj etmek için internet üzerinden bağlantı kurmam gerekiyor, fakat açık havada ve şehir merkezinde dahi internet çekmediği için şarj sürecini başlatamıyorum.

Tüm bu sorunlar yüzünden günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da otomatik menüden bir türlü yetkili kişiye bağlanamıyorum, sistem hatta bağlanmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Yaşadığım bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri hizmetlerine erişim açısından kabul edilemez bir sorun haline geldi.

Telefon numaram 543 ***8 09’dur. Bana vaat edilen çekim kalitesi ve mobil internet hizmetini alamadığımı, aylardır her gün ve neredeyse her yerde bu sorunu yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sözleşmemi inceleyerek cayma hakkımı kullanmayı düşünüyorum çünkü taahhüt ettiğiniz hizmeti sunmadığınız düşünüyorum.