to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Operatör Değişikliği İstiyorum
Türk Telekom mobil hat ve internet kullanıcısıyım. Hattımı 17 Ağustos 2025 tarihinden beri faturalı olarak kullanıyorum ve Türk Telekom’a geçtiğim günden bu yana internetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızım aşırı derecede düşük, çoğu zaman çekmiyor, sosyal medyaya dahi giremiyorum. Sadece 30 saniyelik bir videoyu bile güç bela, takıla takıla izleyebiliyorum. Ödediğim ücrete karşılık almam gereken hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum. Bunun dışında herhangi bir kanaldan da geri dönüş almadım. Özellikle Isparta ili Gelendost ilçesi Bağıllı köyünde internet performansı son derece yetersiz ve günlük kullanımı bile karşılamıyor. Bu durum beni internet kullanmaktan soğuttu.
Artık bu şartlarda hattı kullanmak istemiyorum. Bulunduğum bölgede internet sorunum çözülemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek istiyorum ve başka operatöre geçmekte kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Türk Telekom GSM hattımı 17 Ağustos 2025 tarihinde faturalı olarak taşımama rağmen o günden bu yana internet çekim gücü ve internet hızıyla ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. Faturalarımı düzenli ödüyorum ancak buna rağmen hattımın interneti neredeyse her yerde çok yavaş ve verimsiz çalışıyor. Bulunduğum konum fark etmeksizin, günlük kullanımda sosyal medya uygulamalarında ve diğer internet gerektiren işlemlerde doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. İnternet hızının bu kadar düşük olması nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum. 20 Aralık 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden de Türk Telekom ile ilgili şikayetimi ilettim ancak bu zamana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Türk Telekom’un hattımdaki internet çekim gücü ve hız sorununu inceleyerek gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını, paketimi vaat edilen hız ve kaliteyle kullanabilmem için tarafıma dönüş sağlayarak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım sorunlar çözüme kavuşmazsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı sonlandırmak ve operatörden ayrılmak istiyorum.
