Rokko Şubesinde Yüksek Fiyat, Plastik Kap Ve Saygısızlık

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Yenimahalle’deki Rokko şubesinden 250 gram, üç çeşit dondurma almak istedim. Bin dört yüz tl gibi yüksek bir fiyatla dondurma satışı yapılırken, bu dondurmanın markette peynir konulan plastik kaplara doldurularak verilmek istenmesi beni hem hijyen hem de kalite algısı açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Karton kutularda 250 gramlık şekilde dondurma ayarlamalarını talep ettiğimde ise bu kez satış sistemini top hesabına çevirerek farklı bir fiyatlama yapmaya çalıştılar.

Bu süreçte yaşanan tartışma ve belirsizlik nedeniyle kendimi hem kandırılmaya çalışılıyormuş hem de saygı görmüyormuş gibi hissettim ve sonunda ürünü almadan dükkandan çıkıp gittim. Ardından kasiyerle satıcının arkamdan konuşmaları ve benim yokmuşum gibi birbirlerine laf atarak durumu tiye almaları da kendimi daha da değersiz hissetmeme neden oldu. Bu yaklaşımın tüketiciyi hafife alan, müşteriyi mağdur eden bir tavır olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra söz konusu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün plastik peynir kabı ile paketlenmeye çalışılması ve karton kutuda 250 gram talebine rağmen top hesabına dönülmesi, ne marka algısına ne de tüketiciye saygıya yakışmıyor. Bu fiyata dondurma satılıyorsa, sağlıklı ve uygun karton ambalajla, gramaj üzerinden şeffaf bir fiyatlandırma ile paket servis yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumu sadece kamuoyunun değil, ilgili resmi mercilerin de bilmesi gerektiğine inandığım için Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca başvurmayı düşünüyorum.

Rokko’dan, şubede kullanılan ambalaj ve sunum standartlarının gözden geçirilmesini, bu tarz plastik peynir kabı benzeri kapların dondurma servisi için kullanılmamasını, ayrıca gramaj üzerinden net ve adil fiyatlandırma yapılarak karton, gıda uygunluklu ambalajlara geçilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.