Doğan Çanta Mağazasında Sürekli Kalite Sorunları Ve Aşırı Tahsilat Şikayeti

Konya’da bulunan Doğan Çanta mağazasından son dönemde aldığım neredeyse tüm ürünlerde ciddi kalite sorunu yaşıyorum ve ödediğim yüksek bedellere rağmen bu durumdan çok şikayetçiyim.

En son 8 Temmuz 2026 tarihinde mağazadan Polo marka kahverengi hasır bir çanta aldım. Yaklaşık dört bin liraya yakın ödeme yaptığım bu çantanın iç kısmı ve kenarları çok kısa sürede sökülmeye başladı. Ürün yeni olmasına rağmen bu şekilde dağılması, satılırken “orijinal” ve kaliteli denmesine rağmen bu kadar kalitesiz çıkması kabul edilemez. Bu çantayı iade etmek ve ücretini geri almak istiyorum.

Bundan önce de yine Doğan Çanta’dan Armine marka bir çanta almıştım. Şubat ayında aldığım bu çantanın demir kulpu, yolda yürürken bir anda düştü. Çanta küçük, içinde sadece kartlarım ve telefonum olmasına rağmen kulpun kopması güvenlik açısından da sorun oluşturdu ve çantayı kullanılamaz hale getirdi.

Geçen sene ağustos ayında aynı mağazadan pantolonlu ikili bir takım aldım. Kışlık olan bu takımı daha ilk üç giyimde, ilk beş ay içinde tüylenip tiftiklenerek adeta çöpe döndü. Yine aynı yerden aldığım bir ayakkabının derisi de birkaç ay içinde yırtıldı. Daha önce farklı ve çok daha uygun fiyatlı mağazalardan aldığım ürünlerde bile bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamadım. Ürünler yüksek fiyata satılmasına rağmen kalite bu seviyede olmamalı.

Ayrıca mağazada yaptığım taksitli ödemelerde de sorun yaşadım. 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.32’de, sistemde 1100 küsur lira olması gereken taksit ödemesi için pos üzerinden 1200 küsur lira tahsilat yapılmış. Bu fazla ödemenin neden alındığını açıklamanızı ve sadece bu işlem için değil, önceki tüm taksit ödemelerimin de kontrol edilmesini istiyorum; fazla çekim yapılmış olmasından şüpheleniyorum.

Sorunlu ürünlerin fotoğraflarını da ekleyeceğim ve ürünleri mağazaya götürerek iade talebinde bulunacağım. Hem sorunlu çıkan tüm ürünler için ödediğim bedellerin iadesini, hem de taksit ödemelerinde benden fazla tahsil edilen tutarların tespit edilip tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yüksek fiyatlara rağmen bu kalite sorunlarının sürekli tekrarlanması ve ödeme tutarlarının da şaibeli olması nedeniyle mağazanın yetkili kurumlar tarafından da denetlenmesini istiyorum.