Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET ev interneti abonesiyim. Yaklaşık son 5 aydır her ay 2–3 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler günlerce sürüyor. Bu süre içinde ne internete girebiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, bana yalnızca 48 ile 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak ne apartmanda ne de çevrede benzer bir kopma sorunu yok, problem sadece benim hattımda yaşanıyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı sıkıntıyı 5–6 kez tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Her ay yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bu tutarı kesinlikle karşılamıyor. Hizmet numaram 1787528075. Adresime teknik ekip gönderilerek hattımdaki sorunun kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekirse modem/hat kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını ve uzun süreli kopmalar yaşadığım dönemler için ücret iadesi veya faturamda indirim talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.