to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca İnternetsiz Kalan Müşteri Hâlâ Çözüm Bekliyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza 3 gündür çözülmüyor. Cumartesi günü sabah saatlerinde internet tamamen kesildi ve o günden beri evde hiç internet kullanamıyorum.
Durumu fark ettiğim gibi arıza kaydı açtırdım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın hâlâ devam ettiği ve çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte bir teknik ekip adresime geldi ancak sorunu çözemeyip tekrar inceleme yapılacağı söylenerek ayrıldılar, sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Fevzi Paşa bölgesindeki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin artık acilen giderilmesini istiyorum. Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve arızanın ivedilikle çözülerek hizmetin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim 10–11 Temmuz tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Adana Seyhan Fevzipaşa’daki adresimde o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar da bağlantı olmadığını gösteriyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunum çözülmedi. Görüşmeler sırasında zaman zaman hatta bekletildim ve bazı aramalarımda görüşme sürerken telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Türk Telekom’dan, Adana Seyhan Fevzipaşa’daki adresimdeki internet arızasının acil olarak giderilmesini, bağlantımın ivedilikle tekrar sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz tutumun da incelenmesini talep ediyorum.
