Aşırı İnternet Ücretleri Nedeniyle Faturalar Üç Katına Çıktı Ve Hat Kapatıldı

Türk Telekom cep telefonu hattımı yıllardır kullanıyorum ve 3–4 ay öncesine kadar aylık en fazla 400–500 TL civarında fatura ödüyordum. Normal tarifem de yaklaşık 600 TL iken, son aylarda hattımda sürekli kendi kendine internet aşımı görünüyor ve faturalarım hiçbir mantığı olmayan rakamlara ulaşıyor.

Ekim ayından bu yana faturalarımda ciddi bir artış var. Eylül ayında 1.038 TL, Ekim ayında 1.465 TL, Kasım ayında 1.640 TL, Aralık ayında ise 1.400 TL fatura yansıtıldı. Hattımda internet paketim olmasına rağmen, sanki hiç paket yokmuş gibi sürekli aşım ücreti çıkarılıyor. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, normalde 600 TL civarında olması gereken faturam neredeyse üç katına çıkıyor.

Bu yüksek ve anlamsız aşım ücretleri nedeniyle hattım şu anda ödenmeyen faturalar yüzünden kapatılmış durumda ve bu faturalara itiraz ettiğim için ödemek de istemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayamadığım için durumu doğrudan iletemiyorum, bu yüzden bu şikayet üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımda yansıtılan internet aşım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, haksız ve aşırı ücretlerin iptal edilmesi ve faturalarımın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde makul seviyeye düşürülmesidir. Ayrıca hattımın, düzeltme yapıldıktan sonra tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.