to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu hattımı yıllardır kullanıyorum ve 3–4 ay öncesine kadar aylık en fazla 400–500 TL civarında fatura ödüyordum. Normal tarifem de yaklaşık 600 TL iken, son aylarda hattımda sürekli kendi kendine internet aşımı görünüyor ve faturalarım hiçbir mantığı olmayan rakamlara ulaşıyor.
Ekim ayından bu yana faturalarımda ciddi bir artış var. Eylül ayında 1.038 TL, Ekim ayında 1.465 TL, Kasım ayında 1.640 TL, Aralık ayında ise 1.400 TL fatura yansıtıldı. Hattımda internet paketim olmasına rağmen, sanki hiç paket yokmuş gibi sürekli aşım ücreti çıkarılıyor. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, normalde 600 TL civarında olması gereken faturam neredeyse üç katına çıkıyor.
Bu yüksek ve anlamsız aşım ücretleri nedeniyle hattım şu anda ödenmeyen faturalar yüzünden kapatılmış durumda ve bu faturalara itiraz ettiğim için ödemek de istemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayamadığım için durumu doğrudan iletemiyorum, bu yüzden bu şikayet üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum.
Türk Telekom’dan talebim, hattımda yansıtılan internet aşım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, haksız ve aşırı ücretlerin iptal edilmesi ve faturalarımın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde makul seviyeye düşürülmesidir. Ayrıca hattımın, düzeltme yapıldıktan sonra tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 350 TL civarında olması gereken faturam, son 2 aydır internet aşım ücreti adı altında normal fatura tutarımdan bile fazla ücretlendirmeye maruz kalıyor. Hattımda internet paketim olmasına rağmen, mobil veriyi açar açmaz sanki hiç paket yokmuş gibi internetim h...
Yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen, hattı fiilen 3 yıldır ben kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir taahhüdüm bittiği için her ay 470 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık 2025 döneminde yoğun kullanımdan dolayı 900 TL civar...
Türk Telekom hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 492 TL civarında fatura öderken, kasım ayında ayın 10’unda gelecek olan faturam 870 TL olarak göründü. Herhangi bir paket değişikliği yapmadığım ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesi beni m...
Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiğinde, bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanmış ve her 1 GB için elli küsur TL ücret yansıtılmış. Normalde yaklaşık 205 TL civarında gelmesi gereken faturam, Aralık ayı için 884 TL olarak görünmektedir. Bu d...
Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...
Yorumlar