Türk Telekom Şube Müdürünün Keyfi Davranışı Ve Fatura Ödeme Reddi

26 Şubat 2026 tarihinde saat 15:00 civarında faturalarımı ödemek için Samsun’daki Türk Telekom İlk İletişim şubesine gittim. Yaklaşık 10 dakika sıra bekledikten sonra, benimle birlikte bekleyen yaşlı bir amca olmasına rağmen, herhangi bir sistemsel sorun ya da bizimle ilgili bir hata olmaksızın, “1 saat fatura ödemesi almıyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan adeta dükkandan çıkarılmak istendik.

Sebebini sorduğumda ise şube müdürü olduğunu belirten kişi, bize herhangi bir açıklama yapmadan, tamamen keyfi bir tavırla “Buranın müdürü benim, ben karar veririm.” diyerek işlemimizi yapmayacağını söyledi. Kendisinin tutumu ve davranışları hem tehditkar hem de aşağılayıcı bir his uyandırdı ve özellikle yaşlı beyefendinin yanında bu şekilde muamele görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca Türk Telekom’un kendi sayfası üzerinden de şikayet oluşturdum. Bu yaşanan saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle, ilgili şube müdürünün tarafıma bizzat özür borçlu olduğunu düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.