Türk Telekom Statik IP Talebi Sonrası İnternet Ayarlarım Bozuldu, Mağdurum!

15.06.2025 tarihinde statik ip almak için müşteri hizmetlerini aradım. Statik ip'nizin tanımlandığı söylendi fakat modem arayüzünde görünmüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. 16.06.2025 tarihinde Türk Telekom saha ekibi aradı, internette problem olup olmadığını sordu. Bağlantıda sorun görünmediğini belirtti. Statik ip sorunu olduğunu ilettim, kendisi de nms birimine ileteceğini söyledi. Yaklaşık 15 dakika sonra statik ip tanımlandı ancak bu sefer de tanımlı olan IPv6 devre dışı kaldı. Santraldeki nms birimindeki yetkili, hwg'nin konfigürasyon kaydını silmiş ve statik ip tanımlayacağım derken IPv6 çalışmaz hale gelmiş. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, statik ip'yi iptal ettirmemi ve böylece düzeleceğini söylediler. İptal ettirdim fakat yetkili ayarları bozduğu için tanımlama yapılamıyor, şu anda mağdur durumdayım. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aşağıda ekteki resimde belgeler mevcuttur. Birinci resimde IPv6 tanımlı olduğu görülüyor, diğer resimde ise hwg profili silindiği için IPv6 tanımlı görünmüyor.