Fiber Başvurumda Sürekli İptal Ve Yanlış Adres Mağduriyeti

Türk Telekom kurumuna fibere geçiş için başvuru yaptım. 30.06.2025 tarihinde TT ekibi evime gelerek HGW modem kurulumu yaptı ve birkaç saat içinde internetin geleceğini söyledi. Ancak bir saat içinde internet gelmeyince Türk Telekom'u 444 1 444 numaralı telefondan aradım ve internetin gelmediğini belirttim. Adres kaynaklı olarak talebin iptal edildiğini söylediler. Aynı gün tekrar talep oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş olmayınca 03.07.2025 tarihinde tekrar aradım, yine talebin iptal edildiğini ilettiler. Tekrar başvuru yaptım ve 04.07, 05.07, 06.07, 07.07, 08.07 tarihlerinde hem talep hem şikayet kaydı oluşturdum. 8'i aşkın talep ve şikayet kaydım olmasına rağmen 8 gündür sorun çözülmedi. Daire numarasının yanlış girilmesi nedeniyle fiber internet kullanamıyorum. Çok mağdurum, her aradığımda sürekli talep alınıyor ancak taleplerim iptal ediliyor. Kimse bana yardımcı olmuyor ve konu hakkında detaylı bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, talebimin ivedilikle çözüme kavuşturulup tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.