Türk Telekom Sistem Hatası İptal İşlemini Engelliyor Ve Yeni Sağlayıcıya Geçişi Önlüyor

Türk Telekom üzerinden yaptığım ev interneti başvurumun iptal edilmesini istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu işlem gerçekleşmiyor ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapmam engelleniyor. Türk Telekom tarafı başvurunun zaman aşımına uğradığını ve iptal olduğunu söylüyor fakat iptal edilmediği için başka sağlayıcıya yaptığım başvuruda, mevcut bir iş emri olduğu gerekçesiyle sistem yeni abonelik başlatmıyor.

Yaklaşık 3 gündür farklı bir internet sağlayıcısına başvuru yapamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden yaptığım ilk başvurunun iptal edildiği söylenmesine rağmen, yeni sağlayıcıya ait sistemde başvurum hâlâ aktif görünüyor. Yeni sağlayıcının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom’da devam eden bir başvurunun göründüğünü, bunu iptal ettirmeden işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar.

Türk Telekom’un ilgili başvurumu sistemden tamamen silmesini veya iptal işlemini eksiksiz şekilde tamamlamasını, başka sağlayıcıya geçişimin önündeki engelin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.