Türk Telekom Sınırsız Youtube Paketi Sorunu

Türk Telekom mobil müşterisiyim. 30/12/2024 00:10 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasından 210 TL'ye Sınırsız Youtube.com Paketi aldım. Youtube.com Premium üyesi olduğum için reklamsız kullandığım Youtube.com'u açtım. Herhangi bir shorts videosu veya canlı yayın videosu izlemememe rağmen (maalesef sonradan müşteri temsilcisinden öğrendim ki bunlar pakete dahil değilmiş) normal birkaç video izledim. Şu an yazarken bile Youtube.com açık ve kendi internet tarifemden gidiyor tamamen. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama pek yardımcı olmadı. Acil bir şekilde sorunumun çözülmesini veya paketin iptal edilip ücret iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yoksa.