Sınırsız Youtube Paketi İnternetimi Hızla Tüketti, Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Türk Telekom hattını kullanıyorum. İnternetim çok gitmesin diye 210 TL karşılığında sınırsız Youtube.com paketi aldım. Paketin açıklamasında sadece reklamların pakete dahil olmadığı yazıyordu. Youtube.com kullandığım zamanlarda internetimden de gittiğini fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama sürekli olarak hatayı bende aradılar.
Yok efendim arka planda uygulamalar yüzünden oluyordur, yok efendim başka bir uygulamada olmuştur gibi açıklamalar yaptılar.
Bu süreçte internetim bittiği için ekstra olarak 250 TL'ye de 30 GB internet paketi aldım ama o da aynı nedenden dolayı hemen bitti.
En sonunda taahhüdüm biteceği için beni müşteri hizmetleri aradı, aynı konuyu onlarla da paylaştım. Bu sefer de bana Youtube.com paketine reklamlar, kısa videolar ve canlı yayınlar dahil değildir dediler. Ama paketin açıklamasında sadece reklamlar dahil değildir yazıyor dedim, bu sefer de size paket açıklaması yapılmamış efendim dediler. Peki bunda benim suçum ne, mağdur olan benim, bu sizin sorumluluğunuz dedim ama sonuç alamadım. Sonuç olarak 210 TL olan faturam bu ay 1009 TL oldu.