to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Youtube Paketi İçin Ücret Alınıp Hizmet Verilmedi
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 381,5 TL olan faturama, 210 TL karşılığında sınırsız aylık Youtube.com paketi satın aldım. 25 GB tarifem yetmeyeceği için ertesi gün, yani bugün, müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihinde paket yenilenmemesi için aldığım paketi iptal ettim. Kalan hakları fatura kesim tarihine kadar kullanıp kullanamayacağımı sordum, kullanabileceğimi belirttiler. İptali gerçekleştirdim. Ancak iptal edildikten sonra, ücreti faturaya yansıtıldığı halde almış olduğum Youtube.com sınırsız paketi kullanamayacağım belirtildi. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Taahhüdüm dolunca da bir daha kesinlikle Türk Telekom'u tercih etmeyeceğim.
Eklemiş olduğum fotoğrafta almış olduğum ek paketin kalan haklarını fatura kesim tarihine kadar kullanabileceğim yazıyor fakat YouTube'da kullanmış olduğum normal tarifem üzerinden düşüyor müşteri temsilcisinin yanlış beyanı üzerine iptal edilen haklarımın iadesini ya da Faturama yansıyan 210 TL' faturamdan düşünmesini istiyorum
