Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Verileri Ana İnternet Paketinden Düşüyor

23.10.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom faturalı hattımdaki kullanım haklarım yenilendiği anda telefonumdan hücresel veri sayacımı sıfırladım. Ardından yaklaşık 1 saat boyunca X uygulamasını kullandım. Bu kullanım sonrasında, hatta tanımlı sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen internet paketimden kota düştüğünü tespit ettim.

Son iki saatlik kullanımların ayrıca tarife kapsamı dışında olduğunu biliyorum ve bu süre içerisinde özellikle yeni bir kullanım yapmadım. Ayrıca X uygulamasındaki reklamların ana internet paketinden düştüğünün farkında olduğum için X Premium kullanıyorum; yani reklam kaynaklı bir veri tüketimi de söz konusu değil.

Bu durumun daha önce de yaşandığını fark ettiğim için hücresel veri sayacımı sıfırlayarak netleştirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel olarak herhangi bir hata olmadığı söylendi; ancak hem telefonumdaki kullanım verileri hem de sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen kotamdan düşüm yapılması, açıklanabilen bir durum değil.

Sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen, sosyal medya kullanımlarımın ana internet paketimden düşmesini hatalı bir işlem olarak görüyorum. Bu nedenle, ilgili tarihteki internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, sınırsız sosyal medya paketi kapsamında olması gereken kullanımların ana internet paketimden düşülmesiyle oluşan kaybın tarafıma geri tanımlanmasını ve bundan sonra sosyal medya kullanımlarımın taahhüt edildiği gibi kesin olarak sınırsız sosyal medya paketi üzerinden işletilmesini talep ediyorum.