Sınırsız Sosyal Medya Paketi Normal İnternet Kotamı Aşırı Düşürüyor

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB + sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Buna rağmen Instagram, YouTube.com, TikTok ve X uygulamalarını kullanırken internet kullanımımın sınırsız sosyal medya paketinden değil, normal internet kotamdan da ciddi oranda düştüğünü fark ettim. Hat yenilemem geçen ayın 23’ünde yapıldı ve sadece sosyal medya kullandığım yaklaşık 13 günlük sürede normal internet paketimden 32 GB gitmiş görünüyor. Bu kadar yüksek bir tüketimin sadece reklamlardan kaynaklanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi ben olmadığım için detaylı bilgi verilemeyeceği söylendi ve kullanımın reklamlardan düştüğü ifade edildi. Ancak reklamlar hariç sosyal medya kullanımımın sınırsız paketten düşmesi gerektiğini, reklamların bile bu kadar yüksek bir tüketime yol açmayacağını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bu paket kapsamında sosyal medya kullanımımın neden esas internet kotamdan da düştüğünün ayrıntılı olarak incelenmesini ve eğer bu durumu düzeltecek herhangi bir ayar, özellik ya da farklı bir kullanım şekli varsa bununla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekirse detaylı kullanım dökümünün de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.