Türk Telekom Sincan OSB'de Şebeke ve İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom cep telefonu hattım, yaklaşık 2 gündür Sincan OSB bölgesinde tamamen kullanılamaz durumda. Ne şebeke çekiyor ne de mobil internet çalışıyor, adeta hat “yok” gibi. İletişim kurabilmek için mecburen Turkcell hattı takılı telefonlarla idare etmeye çalışıyorum. Parasını ödediğim bir hizmeti bu şekilde alamamak kabul edilemez bir durum. Günü gelmeden para istemeyi çok iyi biliyorlar. Parag. Öz bir işletme, paramı alayım müşteriye sorun yaşatayım zihniyetindeler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sürekli reklam ve spam içerikli ses kayıtları çıkıyor, bilinçli bir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmam engelleniyormuş gibi bir tablo var. Yaşadığım bu ciddi teknik sorunla ilgili ne bir muhatap bulabiliyorum ne de doğru düzgün bilgi alabiliyorum. Bu kadar büyük bir operatörün, müşterisini bu kadar başıboş ve cevapsız bırakması ciddiyetsizliktir.

Türk Telekom’dan, Sincan OSB bölgesindeki şebeke ve bağlantı sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, bu kesinti ve hizmet verilemeyen süreyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını, ayrıca parasını ödediğim halde alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gereken tüm teknik ve idari adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi her türlü resmi ve kurumsal kanalda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.