to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025’ten bu yana Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde ekran donuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana önerdikleri tüm adımları uyguladım: Ekran görüntülerini gönderdim, farklı bir telefonda denedim (Samsung Note 10), sim kartı kontrol ettim, veri paylaşımı yaptım, uygulamanın önbelleğini temizledim, uygulamayı silip tekrar yükledim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Her defasında teknik ekibe iletildiği ve sorunun giderildiği söylendi fakat sorun devam ettiğini defalarca belirttim ve yararlanamadığımı ispatladım. Her hafta tekrar kayıt açıldı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama aranmadım; hep ben aramak zorunda kaldım. Son olarak 20.09.2025 tarihinde mağduriyetimi gidermek için 1 GB internet tanımladılar, fakat bu yaşadığım 3 haftalık mağduriyetin karşılığı olamaz.
Mobil uygulamadaki hata hâlâ devam ediyor, Sil Süpür ekranı donuk kalıyor ve kullanılamıyor. Kayıtlarımda iletişim numaramı özellikle not düşüp aranmak istediğimi belirttim, yine de kimse aramadı. Ses kayıtlarımın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte sorumsuzca davranan yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bana verilen 1 GB internetin mağduriyetimi karşılamadığını belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve gerçek bir yetkili tarafından aranmayı talep ediyorum.
27 Eylül’de başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım ve şu anda Faturalı 10 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak Türk Telekom mobil uygulamasında “Sil Süpür” özelliği hiç görünmüyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve yeni hattımla giriş yapmam...
Sayın Yetkili, 30 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliği çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki temsilci “mail atın” dedi ve ben de denileni yaparak e-posta gönderdim. Ancak 31 Temmuz 2025 sabahı tekrar SMS gönderildi, bu kez 444 1 444’ü ara...
Türk Telekom mobil faturalı hat sahibiyim ve yıllardır aynı paket, sim kart ve operatörü kesintisiz olarak kullanıyorum. "Sil Süpür" kampanya ekranı yaklaşık iki haftadır uygulamanın ana ekranında hiç görünmüyor. Ne uygulamada bir güncelleme yaptım ne de hattımla ya da cihazımla ilgili herhangi bir ...
Türk Telekom mobil hattımda İdeal 25GB tarifesini kullanıyorum. Daha önce de Sil Süpür uygulamasıyla ilgili sorun yaşamış ve şikayetim üzerine çözüm sağlanmıştı. Ancak 3 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yaptım, aynı tarifede ve taahhüdümde devam ediyorum. Numara de...
Öncelikle kolay gelsin. Ben iki haftadır yaşadığım sıkıntıyı bir yana bırakıp, Türk Telekom'un sorunları ciddiye almadığı konusuyla baş başayım. Gerçekten yazıklar olsun Türk Telekom'a. Gelelim asıl soruna: Ben iki haftadır Sil Süpür uygulamasını kullanamıyorum. Her seferinde uygulamaya girdiğimde,...
Yorumlar