Sil Süpür Uygulamasındaki Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Öncelikle kolay gelsin. Ben iki haftadır yaşadığım sıkıntıyı bir yana bırakıp, Türk Telekom'un sorunları ciddiye almadığı konusuyla baş başayım. Gerçekten yazıklar olsun Türk Telekom'a.

Gelelim asıl soruna: Ben iki haftadır Sil Süpür uygulamasını kullanamıyorum. Her seferinde uygulamaya girdiğimde, Sil Süpür yazan yere tıklıyorum ve önüme çıkan ekranda 'fatura tipi tercihi' gibi bir uyarı çıkıyor. Orada onayla butonuna basıyorum ve tekrar aynı ekran karşıma çıkıyor. Bu sorunum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamayı silip yüklememi, güncel uygulama kullanmamı, fatura tipi tercihini mail olarak değiştirmemi, başka bir telefondan giriş yapmamı önerdiler. Hepsini denedim fakat hiçbir çözüm olmadı.
Üstelik mail attım, her seferinde aradığımda 'mail ulaşmamış' deyip geçiştirdiler. En son buraya yazmakta çözüm aramak istedim ve maalesef dakikalarımın hepsi müşteri hizmetlerine bağlanmakla geçti. Yazıklar olsun, böyle büyük bir firmanın yetkilileri ve müşteri hizmetleri insanı mağdur ediyor. Üstelik 'bizim buradan yapacağımız bir şey yok' deyip geçiştiriyorlar. Bayi müdürü yanımdaydı ve sorunun olduğunu gördü, şahit oldu. Müşteri hizmetleri ise 'böyle bir sorun gözükmüyor' diyerek geçiştirdi. Gerçekten hakkımı helal etmiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Sorunun olduğunu bilip de konuşmayıp geçiştirenlere yazıklar olsun.