Sürekli Kesilen Ev İnterneti Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

TurkNet’in Özgür İletişim ev interneti abonesiyim ve günlerdir evimde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. 10 senedir aynı adreste oturuyorum, bu süreçte altyapı ile ilgili hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Evden çalışan biri olarak internete tamamen muhtacım ancak son 4 gündür her saat başında internetim kopuyor ve işimi yapamaz hale geldim.

Bu kesintiler nedeniyle defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Sürekli olarak bina kaynaklı olabileceği ya da modem arızası olabileceği söylenip yeni modem almam yönünde konuşuyorlar. Daha önce Türk Telekom’dan iki kez modem satılarak mağdur edildiğim için zaten TurkNet’e geçmiştim, şimdi benzer bir durumla tekrar karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ayrıca altyapı ve bina sorunları için her gün düzenli şekilde ilgili yerlere başvuru ve arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

TurkNet abone numaram 5140391’dir. Son ödediğim fatura tutarı yaklaşık 283,30 TL olup, bu yaşadığım sürekli kopmalar ve hizmeti sağlıklı şekilde alamamam nedeniyle ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Evden çalıştığım için bu kesintiler yüzünden işimi kaybetme noktasına geldim ve bu konuda daha fazla mağdur olmak istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı sorununun gerçek anlamda incelenip çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.