Sil Süpür Kampanyası Uygulamada Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom mobil faturalı hat sahibiyim ve yıllardır aynı paket, sim kart ve operatörü kesintisiz olarak kullanıyorum. "Sil Süpür" kampanya ekranı yaklaşık iki haftadır uygulamanın ana ekranında hiç görünmüyor. Ne uygulamada bir güncelleme yaptım ne de hattımla ya da cihazımla ilgili herhangi bir değişiklik oldu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdiler ve en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; sonraki gün tekrar aradığımda ise aynı işlemleri tekrar etmem istendi. Uygulamada herhangi bir hata veya uyarı mesajı da çıkmıyor, "Sil Süpür" ekranı tamamen kaybolmuş durumda.

Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve başka bir cihazdan da defalarca denedim, değişen bir şey olmadı. Sorunumun bir an önce tespit edilmesini ve "Sil Süpür" kampanyasının tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.