Türk Telekom Sil Süpür Hediye 20 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulamasından kazandığım 20 GB hediye internet paketi yaklaşık 3–4 gündür kullanılamıyor. Paket mobil uygulamada tanımlı ve aktif olarak görünüyor; ancak interneti kullandığımda hiçbir şekilde bu paketten düşmüyor, kullanımım doğrudan kendi tarifemdeki internet paketimden eksiliyor.

Bu durum nedeniyle hem kazandığım hediye paketten yararlanamıyor hem de asıl internet paketimin gereksiz yere azalmasına maruz kalıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı destek alacak şekilde görüşmeye bağlanamadım; dolayısıyla sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sil Süpür üzerinden verilen 20 GB hediye internet paketimin derhal düzgün şekilde hattıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süre zarfında kendi internet paketimden yapılan kullanımların da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.