Türk Telekom Sancaktepe'deki Binamıza İnternet Altyapısı Getirilmedi

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi Güllü Sokak No: 1** adresindeki binamız için Türk Telekom’a Kasım ayından bu yana defalarca altyapı başvurusu yapmamıza rağmen hâlâ hiçbir çalışma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez, Genel Müdürlüğü ise 2 kez aradım; her seferinde sadece “en kısa sürede çalışma yapılacak” denilip oyalandım.

Türk Telekom’u her aradığımda binaya gelen hat olmadığını, altyapı bulunmadığını söylüyorlar; ancak ne somut bir tarih veriliyor ne de sahada herhangi bir ekip çalışması görünüyor. Sürekli aynı cevabı vermelerine rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir ilerleme olmaması hem bizi mağdur ediyor hem de firmanın hizmet anlayışına olan güvenimizi tamamen sarsıyor.

Bu binada oturan çocuklar internet olmadığı için eğitimlerine tam olarak devam edemiyor, uzaktan eğitim ve ödev süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Defalarca başvuru yapmış olmamıza rağmen durumun ciddiye alınmaması ve sadece sözde “çalışma var” denilmesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi Güllü Sokak No: 1** adresindeki binamıza ivedi şekilde internet altyapısı getirilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı ve takip edilebilir bilgi verilmesini talep ediyorum.